Preguntas frecuentes

El horario del servicio es de 09:00 a 18:00 de abril a octubre y de 09:00 a 17:00 de noviembre a marzo.

Ambas rutas tienen una duración aproximada de 1 hora/1 hora 40 minutos.

Tanger City Tour cuenta con una flota de autobuses que permite ofrecer una frecuencia de entre 30 minutos para el Tour Tanger Ville. El Tour Spartel tiene 3 salidas diarias

Sí, en todos los autobuses hay un informador que habla varios idiomas y que intentará resolver sus dudas sobre el servicio de TangerCity Tour, así como recomendarle puntos interesantes de la ciudad y sus alrededores. Este informador está situado junto a la escalera de acceso al piso superior y es quien recibe a los pasajeros y chequea sus billetes.

Usted puede subir al autobús en cualquiera de nuestras paradas. Si aún no dispone de billete también podrá comprarlo a bordo.

Es posible tomar el autobús en cualquiera de las paradas.

Las rutas del Tánger City Tour son circulares, por lo que podrá regresar a la parada donde haya tomado el autobús o a cualquier otra parada en cualquier momento.

Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.

Nuestros autobuses no disponen de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos o las salidas de emergencia. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.

Sí, deberá viajar situado en el piso inferior, a ser posible plegado. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas por lo que los discapacitados tendrán preferencia y por lo que deberá retirar el carro si es necesario.

No es necesario. Cuando le entreguemos el billete también recibirá un par de auriculares para que pueda escuchar nuestra audioguía automática. De todas formas si usted lo desea, puede traer sus propios auriculares y conectarlos al sistema del autobús a través de una conexión mini-jack de 3.5mm.

Puesto que el Tanger City Tour es un servicio que se ofrece a bordo de autobuses en movimiento, es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audioguía. Durante el viaje no está permitido viajar de pie, comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.

No está permitida la entrada de animales ni mascotas a bordo del Tanger City Tour, a excepción de los perros guía.

No, todas las personas deben esperar en orden de acceso en cada una de las paradas, independientemente de que ya dispongan o no de su billete.

No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros autobuses.

Sí, disponemos de una aplicación gratuita para dispositivos con iOS o Android con la que podrá disfrutar su viaje identificando en tiempo real dónde se encuentra, hacia dónde se dirige y qué puntos de interés puede visitar a su alrededor a través del contenido multimedia totalmente actualizado. Contiene además herramientas de gran utilidad como la de búsqueda de la parada más cercana y la realidad aumentada. La App de Tanger City Tour está disponible en iTunes y Google Play.

Todos nuestros autobuses son de color rojo, de dos pisos y con el piso superior descapotado. En todos ellos se entra por la puerta delantera y se sale por la trasera, excepto las sillas de ruedas que acceden por la puerta posterior.

Sí, todos nuestros autobuses cuentan con un sistema de audio guía automático en 8 idiomas: árabe, español, coreano, chino, francés, italiano, japonés, portugués. Nosotros le entregaremos los auriculares de forma gratuita cuando compre el billete y tan sólo tendrá que elegir el canal del idioma que usted prefiera.

Nuestros autobuses cuentan con un techo corredizo que se utiliza tan sólo en caso de lluvia. Si usted lo desea puede también viajar en el piso inferior, teniendo en cuenta que siempre deberá viajar sentado en uno de los asientos disponibles por su propia seguridad.

Todos los autobuses del Tanger City Tour cuentan con una rampa de acceso y espacio para sillas de ruedas en el interior del vehículo. Cada autobús tiene una capacidad máxima de 1 silla de ruedas.

Lamentablemente sólo es posible viajar en el autobús con un billete válido y su pérdida o sustracción no da derecho a ningún cambio o abono. No se aceptan otro tipo de comprobantes de pago ni bonos reutilizados. Una vez adquirido el mismo debe conservarse puesto que deberá mostrarlo tanto al entrar en el autobús como en inspecciones rutinarias. Es responsabilidad del cliente comprobar que le ha sido entregado el billete y, en caso contrario, reclamarlo al personal de a bordo en el mismo momento de efectuarse la compra.

Puede contactar con nosotros por email a la dirección customers-tng@city-tour.com.

Si ha quedado insatisfecho con nuestro servicio puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email: customers-tgn@city-tour.com. Necesitaremos toda la información posible para estudiar su caso y responderle lo antes posible.

Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos a customers-tng@city-tour.com.